Política de Envíos – Comercial Mateo

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Comercial Mateo trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y convenientes a nuestros clientes en todo Chile.

1. Envíos gratuitos en la Región Metropolitana

Ofrecemos envío gratis en las comunas de la Región Metropolitana incluidas en nuestra cobertura de despacho.

Los pedidos se entregan mediante nuestro servicio de transporte propio.

Plazos de entrega

• Compras realizadas hasta las 15:00 horas: entrega el mismo día hábil, en comunas con cobertura.

• Compras realizadas después de las 15:00 horas: entrega el siguiente día hábil.

• Compras realizadas durante fines de semana o festivos: el plazo se informará según disponibilidad y calendario de despacho.

Las condiciones y fechas de entrega aplicables se confirmarán antes de finalizar la compra.

2. Envíos a regiones

Realizamos despachos a regiones mediante operadores logísticos externos, principalmente Blue Express.

El costo del envío dependerá del destino, peso y dimensiones del pedido.

Los costos y plazos de entrega se informarán al comprador antes de confirmar la compra.

3. Seguimiento de pedidos

Cuando el despacho sea realizado mediante una empresa de transporte externa, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Para entregas mediante transporte propio, el cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de nuestros canales de atención.

4. Dirección de entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, incluyendo comuna, número de domicilio y datos adicionales necesarios para efectuar la entrega.

Si existen problemas con la dirección, Comercial Mateo contactará al comprador para coordinar una solución.

5. Incidencias durante el despacho

Si un pedido presenta retrasos, daños durante el transporte o problemas de entrega, el cliente podrá contactarnos para recibir asistencia.

Comercial Mateo gestionará las incidencias respetando las condiciones de compra acordadas y los derechos establecidos por la legislación chilena.

6. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con el despacho de pedidos:

Correo electrónico: comercial.mateord@gmail.com

Sitio web: www.comercialmateo.cl

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra confiable, con información clara sobre costos, cobertura y tiempos de entrega.